🔄 Condiciones de Cambios y Devoluciones Cherry Shoes
Plazo y Opciones de Cambio (15 Días Corridos)
Tienes un plazo de 15 días corridos desde la fecha de compra para realizar cualquier cambio.
🛍️ Compras en Tiendas Físicas
El cambio se realiza únicamente en la sucursal donde se efectuó la compra.
Es imprescindible presentar el ticket de compra original.
Horario de gestión: Podés acercarte de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 hs y de 17:00 a 21:00 hs.
💻 Compras en la Web
Opción 1 (Presencial): Podés gestionar el cambio en la sucursal de compra con tu ticket (en los horarios indicados arriba).
Opción 2 (A Distancia): Escribinos por WhatsApp para coordinar el cambio con envío. En este caso, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
IMPORTANTE: En temporada de liquidación o promociones especiales, siempre consultá las políticas de cambio vigentes por WhatsApp o al momento de la compra.
📦 Gestión de Envíos para Cambios
La responsabilidad de acercar el calzado a nuestros depósitos o local comercial para su cambio es siempre del cliente.
El envío desde su localidad hasta nuestros depósitos corre por cuenta del comprador.
📍 Caso Especial: Córdoba Capital
Si tu envío original en Córdoba Capital fue gratis, el proceso es el siguiente:
Nosotros enviamos el nuevo producto para cambiar.
El cliente abona el costo del envío hasta su domicilio.
Al momento de la entrega, nosotros retiramos el producto original que será cambiado.
¡SIN EXCEPCIÓN! Los costos de envío de la gestión de cambio son a cargo del cliente, salvo en casos de fallas o error de Cherry Shoes.
📝 Motivos Válidos para Cambio
Podés gestionar el cambio de un producto por los siguientes motivos:
Me queda chico / grande.
No me gustó el modelo.
Producto defectuoso.
Recibí algo que no pedí (el producto es diferente al solicitado).
En este único caso, todos los gastos de envío corren por cuenta de Cherry Shoes.
🔑 Normas de la Política General de Cambios
Producto de Moda: Como periódicamente lanzamos nuevas colecciones, no podemos garantizar el cambio por un producto idéntico. Estará sujeto al stock disponible.
Plazo General: Todos los pares tienen cambio dentro de los 15 días de la compra.
Valor del Cambio: El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente, independientemente del valor que tenga al momento de realizar el cambio. No se generará ninguna diferencia a favor ni en contra (excepto si eliges un producto de mayor valor, abonando la diferencia).
Costo de Envío: El costo de envío por cambio corre por parte del cliente.
👠 Preparación y Estado del Producto
Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe cumplir con estas condiciones:
Debe encontrarse sin uso.
En su caja original y en las mismas condiciones que lo recibiste.
Instrucciones de Embalaje:
Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar su buen estado.
Siempre utilizá el embalaje que recibiste originalmente de Cherry Shoes.
Si devolvés más de un producto, cada uno deberá estar embalado de forma individual.
Solo podrás cambiarlo por un producto del mismo valor o mayor, abonando la diferencia.
